Returnering rêve de renards webshop giver 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. En returneret vare modtages kun i ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Emballage, klistermærker, hangers og lign. må ikke være ødelagt, brudt eller forsøgt fjernet fra varen.
Er disse fjernet vil varen ikke blive accepteret som returneret, og sendt retur til køber, for købes regning.
rêve de renard kan ikke garantere, at alle varer, der vises på webshoppen er på lager på tidspunktet for bestillingen. Dette er pga. at webshoppen og rêve de renards fysiske butik deler lager. Skulle det ske, at en vare ikke længere er tilgængelig vil vi kontakte køberen hurtigst muligt.
Vi tilstræber, at webshoppen hele tiden er opdateret, og indholdet er korrekt, men vi kan ikke garantere, at der ikke kan forekomme fejl. rêve de renard kan til enhver tid ændre indholdet af hjemmesiden. På grund af farveindstillingerne på computere, kan farverne på de produkter, der vises i vores webshop, afvige fra de faktiske farver. rêve de renard kan ikke holdes ansvarlig for en sådan uoverensstemmelse.
Hvis du ønsker at returnere et køb, skal du desuden altid sørge for at udfylde og medsende retursedlen som er vedlagt når du modtager din ordre fra os. Du kan også kontakte os på info@reve-de-renard.com, så sender vi den til dig. Varer uden udfyldt returseddel tages ikke retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Sendes pakker pr. efterkrav vil denne udgift blive pålagt afsenderen. Pakker skal desuden sendes direkte til butikken eftersom rêve de renard ikke afhenter returpakker i pakkeshops. Ombyttes en vare fra webshoppen i den fysiske butik, vil det betragtes som en handel i butikken, og der gives derefter 14 dages bytteret. Pengene gives ikke retur ved fortrydelse af ombyttede varer i den fysiske butik på Istedgade 124, men et tilgodebevis kan udstedes.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi købsbeløbet til det kreditkort, som varen er blevet betalt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Udgifterne til returnering af varer afholdes af køberen. Købsbeløbet refunderes til købers konto inden for 30 dage.
Returnering af sko: Alle sko skal prøves på en tæppebelagt overflade for at undgå slid på sålerne. Sko skal returneres i deres originale, ubeskadiget skotøjsæske og eventuelle dust bags, da alt dette betragtes som en del af produktet. Mangler nogle dele vil returneringen ikke blive accepteret, og varen blive sendt retur til køber, på købers regning.
Returnering af gaver: Varer der er købt som gaver eller julegave købt i perioden fra den 10. til 23. december kan returneres i løbet af januars første 7 dage. Bemærk, at vi kun tilbagefører penge til det betalingskort, der blev brugt ved køb af varen. Dette er for at undgå svindel med stjålne kreditkort.
Har du spørgsmål så send os en mail. Vi svarer normalt inden for 1 time: info@reve-de-renard.com
