Fragt og levering: Når du har købt en vare på rêve de renards webshop modtager du en e-mail så snart købet et bekræftet. Når købet er bekræftet pr. e-mail afsender vi din vare med GLS inden for 2-3 hverdage. Er din pakke beskadiget ved ankomst skal du inden for to dage tage kontakt til GLS, og sende varen retur til os. Går der længere end to dage fra modtagelsen af varen til anmeldelsen om at varen er beskadiget kan der ikke garanteres erstatning.
Returnering: rêve de renards webshop giver 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Emballage, klistermærker, hangers og lign. må ikke være ødelagt, brudt eller fjernet fra varen.
Hvis du ønsker at returnere et køb, skal du altid sørge for at udfylde og medsende retursedlen som er vedlagt når du modtager din ordre fra os. Varer uden udfyldt returseddel tages ikke retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi købsbeløbet til det kreditkort, som varen er blevet betalt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Udgifterne til returnering af varer afholdes af køberen.
Reklamationer: rêve de renards webshop handler under købeloven og under de retningslinjer der er givet af Forbrugerstyrelsen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra rêve de renard, skal der gøres opmærksom på inden 8 dage efter modtagelse. Reklamationer foregår efter købelovens regler. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst rêve de renard på tlf. +4553648004 eller info@reve-de-renard.com Vi er altid klar til at besvare eventuelle spørgsmål vedrørende returret eller reklamation enten på telefon, e-mail eller i butikken, Istedgade 124.
Der er ingen reklamationsret vedr. perler, pailletter, sten, fjer og lignende.
Har du spørgsmål så send os en mail. Vi svarer normalt inden for 1 time: info@reve-de-renard.com
